Không có bằng chứng nào đáng tin cậy cho thấy Samsung cố ý làm điện thoại dòng S bị sọc màn hình để phá sản. Đây có vẻ là một thuyết âm mưu hoặc tin đồn không có căn cứ. Tuy nhiên, có một số thông tin thực tế liên quan đến vấn đề màn hình sọc ở các dòng máy Samsung Galaxy S.
Các vấn đề thường gặp:
Ý kiến cho rằng Samsung biết cách làm màn hình không bị sọc cho iPhone nhưng lại không áp dụng cho điện thoại của chính mình là điều khiến nhiều người thắc mắc và bức xúc, đặc biệt khi họ gặp lỗi sọc màn hình trên các dòng Galaxy S cao cấp.
Hãy cùng phân tích rõ ràng hơn về vấn đề này:
Một số giả thiết (chưa có bằng chứng chắc chắn, nhưng hợp lý):
| Lý do khả dĩ | Giải thích |
|---|---|
| Chi phí cắt giảm | Samsung có thể tối ưu chi phí ở một số giai đoạn sản xuất để cạnh tranh giá hoặc tăng lợi nhuận. Samsung thà lợi nhuận cao, bất chấp sự tẩy chay của người dùng, bất chấp sự giảm uy tín. |
| Không có bên thứ ba giám sát nghiêm ngặt như Apple | Không bị kiểm soát khắt khe như khi sản xuất cho Apple, nên một số tiêu chuẩn nội bộ có thể thấp hơn. |
| Khác biệt thiết kế phần cứng | Dòng Galaxy Ultra có màn hình cong, dễ tổn thương hơn khi bị nóng hoặc va chạm nhẹ. Nhưng với những điện thoại màn hình phẳng như Galaxy S22 5G, s23, s24 cũng bị sọc màn hình sau khoảng 2 năm sử dụng. |
| Vấn đề về kiểm soát chất lượng (QC) | Một số lô hàng có thể lọt lỗi nếu quy trình QC không chặt chẽ bằng Apple. |
Tâm lí của 1 người dùng điện thoại đắt tiền là mong muốn nó có những tính năng vượt trội và bền bỉ. Nếu nó không bền sẽ rất lãng phí tiền của người dùng. Hiện nay những người đã từng trải nghiệm sọc màn hình thì trước khi mua điện thoại họ thường đăng bài hỏi xem điện thoại đó có bị sọc màn hình hay không. Tôi đã sử dụng điện thoại Galaxy S20 và S22. Và cả hai đều đã bị sọc màn hình sau 2 năm sử dụng, bạn nghĩ tôi sẽ dám mua điện thoại samsung nữa không?
| Kỳ vọng | Giải thích |
|---|---|
| Chất lượng bền bỉ | Flagship phải có tuổi thọ ít nhất 3–5 năm mà không hỏng vặt. |
| Hỗ trợ hậu mãi minh bạch | Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, cần được thay thế/sửa chữa nhanh chóng, rõ ràng. |
| Lắng nghe người dùng | Không im lặng trước phản ánh hàng loạt; cần có thông báo và hành động cụ thể. |
| Trung thực & minh bạch | Dù là lỗi phần cứng hay phần mềm, người dùng muốn biết sự thật chứ không phải đổ lỗi cho người dùng. |
Samsung (và bất kỳ hãng lớn nào) cần xem phản hồi của người dùng là tài sản, không phải gánh nặng. Nếu các lỗi phổ biến như màn hình sọc, chai pin bất thường, hay quá nhiệt không được xử lý công khai và công bằng, thì chính người dùng – những người từng tin tưởng và ủng hộ – sẽ là người đầu tiên lên tiếng tẩy chay.